الشروط والأحكام – محجوزي

1. التعريفات

• محجوزي / المنصة: منصة إلكترونية لإدارة وعرض وتنظيم الحجوزات والمواعيد.
• المنشأة: صالون الحلاقة أو الحلاق المستقل المشترك في المنصة.
• العميل: المستخدم الذي يحجز موعدًا لدى منشأة.
• المستخدم: أي شخص أو منشأة تستخدم المنصة.
• الاشتراك: حق المنشأة في استخدام الخدمات خلال مدة الاشتراك.

2. طبيعة الخدمة

محجوزي نظام إدارة حجوزات وخدمات ومواعيد ومختصين، وليست مقدمًا لخدمات الحلاقة. المنشأة هي المسؤولة عن تنفيذ الخدمة وجودتها وأسعارها والتزاماتها النظامية.

3. إنشاء الحساب

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة.
• المستخدم مسؤول عن المحافظة على حسابه وبيانات الدخول، وعن صحة البيانات المدخلة.
• المستخدم مسؤول عن العمليات التي تتم عبر حسابه ما لم يثبت استخدام غير مصرح به.
• على المستخدم إبلاغ محجوزي عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
• يجوز لمحجوزي طلب معلومات أو مستندات إضافية لأغراض التحقق.

4. اشتراك المنشآت

• سعر الاشتراك عند نشر هذه الشروط: 29 ريال سعودي شهريًا لكل حلاق نشط ، والحلاق المستقل 29 ريال شهريًا.
• السعر النهائي يظهر للمستخدم قبل إتمام العملية.
• الاشتراك شهري فقط ويتجدد تلقائيًا كل شهر حتى إلغائه.
• عند إضافة أو تعطيل حلاق يُحتسب عدد الحلاقين النشطين الجديد في التجديد الشهري القادم.
• يجوز تغيير الأسعار مستقبلًا دون التأثير على الاشتراك المدفوع والساري حتى نهاية مدته.

5. الدفع والتفعيل

الدفع إلكتروني فقط عبر بوابة الدفع المعتمدة، ويُفعّل الاشتراك تلقائيًا بعد تأكيد الدفع من البوابة. إذا فشل الدفع أو تم إلغاؤه فلا يتم التفعيل.

6. الفواتير

تُصدر فاتورة أو إثبات معاملة وفق المتطلبات النظامية، والمنشأة مسؤولة عن صحة معلومات الفاتورة وعن إبلاغ محجوزي بأي خطأ فيها.

7. الحجوزات

• المنشأة مسؤولة عن أوقات العمل وتوفر المختصين ووصف الخدمات والأسعار والصور والمعلومات المعروضة.
• المنشأة مسؤولة عن تنفيذ الحجوزات والتعامل مع العميل.
• العميل مسؤول عن صحة المعلومات التي يقدمها عند الحجز.

8. أسعار خدمات المنشآت

تحدد المنشأة أسعار خدماتها، ومحجوزي ليست طرفًا في دفع قيمة الخدمة بين العميل والمنشأة إلا إذا أُضيفت خدمة دفع مستقبلًا.

9. إلغاء أو تعديل الحجوزات

يجوز للمنشأة تحديد قواعد الإلغاء والتعديل الخاصة بعملائها، وقد توفر محجوزي أدوات تقنية لذلك، إلا أن سياسة المواعيد تبقى مسؤولية المنشأة.

10. الاستخدام المقبول

• يحظر أي نشاط مخالف للأنظمة أو انتحال الهوية أو نشر معلومات مضللة.
• يحظر الاختراق أو تجاوز وسائل الحماية أو الوصول غير المصرح به.
• يحظر استخدام البرامج الآلية الضارة أو البرمجيات الخبيثة.
• يحظر إنشاء حجوزات وهمية بشكل متعمد.
• يحظر استخدام بيانات العملاء بشكل غير مشروع.

11. محتوى المنشأة

المنشأة مسؤولة عن المعلومات والصور والشعارات والخدمات والأسعار والمحتوى الذي تضيفه، وتقر بامتلاك الحقوق أو الصلاحيات اللازمة، ويجوز لمحجوزي إزالة أي محتوى مخالف.

12. الملكية الفكرية

حقوق المنصة والتصميم والبرمجة والعلامة والمحتوى الأصلي مملوكة لأصحاب الحقوق، والاشتراك يمنح حق الاستخدام فقط خلال مدة الاشتراك ولا ينقل أي ملكية.

13. الخدمات الخارجية

قد تعتمد بعض الخصائص على خدمات خارجية مثل الاستضافة أو تسجيل الدخول أو البريد أو الدفع، وقد تتأثر تلك الخصائص بتوفر هذه الخدمات.

14. التحديث والصيانة

يجوز لمحجوزي تحديث المنصة وإجراء أعمال الصيانة، وقد يحدث توقف مؤقت للخدمة، ونعمل على تقليله دون ضمان انعدام الانقطاع تمامًا.

15. تعليق أو إيقاف الحساب

• مخالفة هذه الشروط أو الاستخدام غير النظامي للمنصة.
• تقديم مستندات مزورة.
• محاولة الاختراق أو الإضرار بالمنصة أو مستخدميها.
• إساءة استخدام البيانات.
• عدم السداد، أو طلب من جهة مختصة.
• تُعامل الأموال في هذه الحالات وفق الأنظمة وسياسة الاسترجاع والاسترداد.

16. انتهاء الاشتراك

بعد انتهاء مدة الاشتراك قد يتوقف أو يتقيد الوصول إلى الميزات المدفوعة، ويمكن منح فترة للتجديد، وتُعامل البيانات وفق سياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية.

17. الاسترجاع والاسترداد

يخضع الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة وللحقوق المقررة نظامًا، ولا تسقط أي حقوق لا يجوز إسقاطها.

18. حدود المسؤولية

تعمل محجوزي على تقديم خدمة مناسبة، لكن قد تحدث أعطال أو انقطاعات خارجة عن السيطرة، ومحجوزي ليست مسؤولة عن تصرفات المنشآت أو العاملين لديها أو جودة خدماتهم، دون الإخلال بالمسؤولية التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

19. القوة القاهرة

لا تُعد محجوزي مسؤولة عن عدم التنفيذ أو التأخير الناتج مباشرة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، وذلك في حدود الأنظمة المطبقة.

20. التعديلات

يجوز تعديل هذه الشروط بسبب تطوير الخدمة أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية، وتُنشر النسخة المحدثة وتاريخ السريان، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية.

21. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المقررة في المملكة.

22. التواصل

• محجوزي — support@mahjozy.com
• المملكة العربية السعودية