سياسة الخصوصية – محجوزي

1. من نحن

• محجوزي منصة إلكترونية تساعد المنشآت ومقدمي الخدمات على إدارة الحجوزات والمواعيد، وتتيح للعملاء حجز المواعيد إلكترونيًا.
• البريد الرسمي: support@mahjozy.com.
• الدولة: المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي قد نجمعها

• أصحاب المنشآت والمختصون: الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الحساب، اسم المنشأة ومعلوماتها، بيانات تواصل المنشأة، الخدمات والأسعار وساعات العمل، معلومات العاملين أو المختصين، معلومات الاشتراك والسداد والفواتير، ومراسلات الدعم.
• العملاء: الاسم، البريد الإلكتروني أو بيانات الحساب المستخدمة لتسجيل الدخول، معلومات الموعد والحجز، المنشأة والخدمة والمختص والتاريخ والوقت، وسجل الحجوزات والإلغاءات.
• لا نطلب من المستخدم بيانات شخصية أكثر مما يلزم لتقديم الخدمة.
• لا يُطلب من العميل رقم جوال لإتمام الحجز في النظام الحالي، ورقم التواصل الظاهر يخص المنشأة نفسها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، أوقات الدخول، الصفحات والوظائف المستخدمة، سجلات الأخطاء والأمان، وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة عند استخدامها.

3. بيانات الدفع

• الدفع إلكتروني عبر بوابة دفع مستقلة، وتتم معالجة بيانات البطاقة لدى مزود الدفع.
• محجوزي لا يحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة، ويحتفظ فقط بمرجع عملية الدفع والمبلغ وحالة الاشتراك.

4. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء وإدارة الحسابات وتشغيل الحجوزات وربط العميل بالمنشأة.
• عرض وإدارة الحجوزات وإرسال الإشعارات المرتبطة بها.
• إدارة اشتراكات المنشآت وإصدار الفواتير وإثبات السداد.
• تقديم الدعم، ومكافحة الاحتيال، وحماية أمن المنصة والحسابات.
• تحسين الأداء وتجربة الاستخدام، والامتثال للمتطلبات النظامية.
• لا نستخدم البيانات لغرض غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت له إلا بمسوغ نظامي.

5. تسجيل الدخول عبر Google

نستخدم بيانات الحساب الأساسية (المعرّف والبريد والاسم) لأغراض المصادقة وإنشاء حسابك فقط. لا نطلب صلاحيات إضافية عند تسجيل الدخول.

6. ربط تقويم Google (اختياري)

• الربط اختيار شخصي لكل مالك منشأة أو مختص على حدة، ويمكن فصله في أي وقت.
• يُستخدم فقط لإنشاء وتحديث وحذف أحداث مرتبطة بحجوزات محجوزي.
• المزامنة باتجاه واحد: محجوزي هو مصدر الحقيقة، ولا نستخدم تقويم Google كمصدر لتحديد الأوقات المتاحة.
• لا نطلب صلاحيات Gmail أو Drive أو جهات الاتصال.

7. استخدام بيانات Google

• تُستخدم بيانات Google فقط لتقديم الميزة التي طلبها المستخدم صراحةً.
• لا تُستخدم لأي أغراض إعلانية.
• لا تُباع لأي جهة.
• لا تُنقل لطرف آخر إلا بالقدر اللازم لتقديم الميزة أو عند وجود التزام قانوني.
• لا يطّلع البشر على بيانات Google إلا عند الضرورة لتقديم الدعم أو معالجة مشكلة أمنية أو الالتزام القانوني.

8. مشاركة البيانات

• لا نبيع البيانات.
• قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع المنشأة المحجوز لديها.
• مزودو الاستضافة والحوسبة السحابية، وخدمات المصادقة، وخدمات البريد والإشعارات.
• مزودو الدفع مستقبلًا عند إضافة خدمة الدفع، ومزودو الخدمات التقنية اللازمة للتشغيل.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.

9. معالجة البيانات خارج المملكة

قد تكون بعض البنية التقنية أو عمليات المعالجة لدى مزودين خارج المملكة، وأي نقل أو معالجة خارج المملكة تتم وفق المتطلبات النظامية المطبقة.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت له، أو للمدة المطلوبة نظامًا، أو لإثبات التعاملات وتسوية النزاعات وحماية الحقوق، ثم يتم الحذف أو الإتلاف أو إزالة الارتباط بحسب ما تسمح به الأنظمة.

11. حماية البيانات

• نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع التنبيه أنه لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة 100%.
• بيانات الربط الحساسة مثل رموز Google OAuth تُخزَّن وتُدار على الخادم فقط بصيغة مشفّرة، ولا تُعرض في الواجهة ولا تُرسل للمتصفح.

12. حقوق صاحب البيانات

• حق المعرفة والوصول إلى بياناته الشخصية.
• حق الحصول على نسخة من بياناته وفق الضوابط المطبقة.
• حق تصحيح البيانات واستكمالها وتحديثها.
• حق طلب الإتلاف بعد انتهاء الحاجة إليها، مع مراعاة حالات الاحتفاظ النظامي.
• حق سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة.
• لتنفيذ أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر support@mahjozy.com، وقد نتحقق من الهوية قبل التنفيذ.

13. مسؤولية المنشآت عن البيانات

المنشأة مسؤولة عن مشروعية وصحة صلاحيتها للتعامل مع بيانات العملاء أو الموظفين أو المختصين التي تضيفها إلى المنصة.

14. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لأغراض الدخول والجلسة والأداء والأمان وقياس الاستخدام، ولا نستخدم كوكيز إعلانية حاليًا، ويمكن التحكم ببعضها بحسب طبيعتها وإعدادات المتصفح.

15. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو تعتمد على خدمات خارجية تخضع لسياسات الجهات الأخرى، ومحجوزي لا تتحمل ممارسات الخصوصية للمواقع والخدمات الخارجية.

16. التعديلات على السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة مع نشر تاريخ آخر تحديث، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية.

17. التواصل

• البريد: support@mahjozy.com
• المملكة العربية السعودية